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Finalités et bases légales

  • Traitement et livraison de votre commande — exécution du contrat de vente.
  • Service client et gestion des retours — exécution du contrat / intérêt légitime.
  • Communications marketing (newsletters, offres) — uniquement avec votre consentement, révocable à tout moment.
  • Amélioration du site et mesure d'audience — intérêt légitime / consentement selon le type de cookie.

Destinataires des données

Vos données sont transmises aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l'exécution de votre commande : notre plateforme e-commerce (Shopify International Limited, Irlande), notre outil d'e-mail marketing (Klaviyo), nos prestataires de paiement, ainsi que nos fournisseurs et prestataires logistiques en charge de la préparation et de l'expédition de votre commande.

Transfert hors Union européenne : certaines commandes sont préparées et expédiées directement par notre fournisseur/agent de sourcing basé en Chine. Dans ce cas, votre nom et votre adresse de livraison lui sont transmis dans la stricte mesure nécessaire à l'expédition de votre colis. Nous veillons à limiter cette transmission au strict nécessaire et à ne travailler qu'avec des partenaires engagés contractuellement à protéger vos données.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légale applicables (notamment en matière comptable et fiscale), et jusqu'à 3 ans après le dernier contact pour les données utilisées à des fins marketing.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant à contact@patalou.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

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